Desenvolvimento profissional na Serasa Experian: Inovação e personalização em foco

A Serasa Experian, reconhecida por sua liderança no fornecimento de dados e análises, implementou um projeto ambicioso de Trilhas de Desenvolvimento Profissional para atender às necessidades específicas de seus colaboradores e alinhar-se com as demandas futuras do mercado. Em entrevista, Flávio Balestrin, vice-presidente de RH, nos deu um panorama sobre estas inovações.


De acordo com Balestrin, a empresa desenvolveu múltiplas trilhas de treinamento e desenvolvimento, abrangendo temas como tecnologia da informação, análise de dados, liderança e competências interculturais. “Nossos programas são projetados para serem inclusivos e adaptativos, cobrindo uma variedade de competências essenciais para o crescimento profissional em diferentes níveis hierárquicos”, explica o vice-presidente.


A implementação desses programas não veio sem desafios, especialmente em termos de engajamento e personalização do conteúdo. O vice-presidente destaca que a superação desses obstáculos foi possível através de uma abordagem iterativa de desenvolvimento de conteúdo e constante feedback dos participantes. "A dinâmica dos treinamentos é muito ativa, com uma grande troca entre instrutores e colaboradores, garantindo que cada curso seja relevante e aplicável."

Avaliação de Impacto

Quanto à mensuração dos impactos desses investimentos, a Serasa Experian emprega métricas rigorosas para avaliar tanto a eficiência operacional quanto o sucesso a longo prazo da organização. "Nós analisamos o retorno sobre investimento de cada trilha, observando indicadores de performance e satisfação dos colaboradores", afirma Balestrin.


Focando no treinamento de liderança, a Serasa Experian concentra-se em desenvolver habilidades essenciais como tomada de decisão estratégica, gestão de equipes e liderança ética. Exemplos de iniciativas bem-sucedidas incluem programas de mentoria e workshops de liderança, que têm contribuído significativamente para a formação de líderes dentro da empresa.


A Serasa Experian demonstra com essas iniciativas um compromisso robusto com o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores, adaptando-se não apenas às necessidades atuais, mas também antecipando os requisitos futuros do mercado.